Специалисты ЦУРа Сахалинской области оценили работу мэров в соцсетях

Чтобы выставить оценки, специалисты ЦУРа учитывали частоту публичных выступлений и прямых эфиров, качество контента, его информативность, количество активных подписчиков и открытость к диалогу с населением — эффективность обратной связи. При этом оценивалась не только скорость ответов, но и их качество. К примеру, отписки вроде «Обращение принято в работу» человеку будет недостаточно, отмечает специалист Центра управления регионом по работе с информационными ресурсами Дана Пантюхина. Нужна конкретика: кто решит проблему и когда, а также будет ли наказание за бездействие.

«Также решенные вопросы населения мы рекомендуем выносить на общественную повестку. Нужно рассказывать, в каком доме заменили трубы, где в районе починили дорогу, кому помогли решить вопрос с выплатами. Это результат диалога градоначальника с жителями района и публичное доказательство того, что смысл обращаться к мэрам в режиме онлайн есть», — пояснила специалист.

Исходя из полученных данных анализа аккаунтов мэров, в тройку самых активных вошли глава Долинска Александр Тугарев, мэр Ноглик Сергей Камелин — оба заработали по 84 балла, и глава Томаринского района Ольга Манжара с 83 баллами.

Кроме того, специалисты подготовили для сахалинских мэров рекомендации о том, как улучшить качество работы в социальных сетях и мессенджерах. Тем не менее абсолютно всем управленцам рекомендуют использовать простой и понятный язык при информировании граждан, показывать больше примеров по взаимодействию с населением и высказывать личное мнение о событиях из региональной и федеральной повестки. Также стоит сделать акцент на рассказы о своей личной жизни.

«Глава района должен быть не просто эффективным менеджером, но и достойным примером для людей, которые на него рассчитывают», — уверены в ЦУРе.