Линия «1-300» приняла свыше 42 тысяч звонков от сахалинцев

На Сахалине линия «1-300» за три месяца работы приняла свыше 42 тысяч звонков от жителей региона. Сервис, который запустили весной по инициативе главы региона Валерия Лимаренко, помогает островитянам записаться к стоматологу, решить проблему, связанную с помещением медучреждения, и получить другую нужную информацию.

Как сообщили РИА «Сахалин-Курилы» в региональном правительстве, в среднем разговор оператора с абонентом занимает 4 минуты. За это время диспетчеру необходимо выслушать клиента, предложить решение для его проблемы и выбрать учреждение, где человеку помогут.

Сотрудница колл-центра Наталья Дорошенкова отметила, что на линию звонят люди с разным настроением, но каждому здесь стараются дать исчерпывающий ответ на его вопрос.

За три месяца диспетчеры приняли свыше 42 тысяч звонков. Пик пришелся на 6 июня и последующие дни, когда через сервис начали раздавать талоны к стоматологам. Вторая по популярности категория звонков связана с оказанием медицинской помощи в учреждениях региона.

Людям старше 60 лет операторы «1-300» , помимо обозначенных услуг, оказывают дополнительные: откладывают талоны к врачам поликлиник областного центра и районных больниц на сайте госуслуг.

По словам руководителя областного минздрава Владимира Ющука, ежедневно за такой помощью в колл-центр обращаются до 90 пожилых людей

— В Единой информационной системе операторы видят карточку пациента. Абоненты оставляют телефоны для обратной связи, впоследствии им сообщают о решении вопроса, — рассказал он.

Все чаще островитяне звонят на линию с благодарностями — операторам сервиса и врачам, у которых они лечились.